Politică de Confidențialitate

1. Operatorul de date cu caracter personal

Hippo Spălătorie Covoare este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site web.

• Sediu București: Intrarea Tiparniței 30, Sector 5, București
• Sediu Săftica: Șos. București-Ploiești nr. 34, Săftica, Ilfov
• Telefon: 0770.172.497
• Email: [email protected]

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Prin utilizarea site-ului nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de contact: nume, număr de telefon, adresă de email — furnizate voluntar prin formularul de comandă sau contact
• Date de localizare: adresa de preluare/livrare a covoarelor — necesară pentru prestarea serviciului
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate — colectate automat prin cookie-uri analitice (Google Analytics)
• Date de comunicare: mesajele trimise prin WhatsApp sau telefon

3. Scopul și temeiul legal al prelucrării

4. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează două categorii de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea corectă a site-ului (ex: stocarea preferințelor de consimțământ). Nu pot fi dezactivate.
• Cookie-uri analitice (Google Analytics): ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul (pagini vizitate, timp petrecut, sursa traficului). Sunt activate doar cu consimțământul dumneavoastră.

Puteți retrage consimțământul pentru cookie-urile analitice în orice moment ștergând datele din browser sau contactându-ne la adresa de email de mai sus.

5. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră nu sunt vândute sau închiriate unor terți. Putem partaja date cu:

• Google LLC — pentru servicii de analiză (Google Analytics), cu sediul în SUA, în baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană
• Meta Platforms (WhatsApp) — pentru comunicarea prin WhatsApp Business
• Autorități publice — când suntem obligați prin lege (ex: ANAF, instanțe judecătorești)

6. Durata stocării datelor

• Date de contact și comenzi: 5 ani de la ultima interacțiune (obligație legală contabilă)
• Date analitice (Google Analytics): 26 de luni conform politicii Google
• Consimțământ cookie-uri: 12 luni (stocat în browser)

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere — să solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării — să limitați modul în care folosim datele dumneavoastră
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție — să vă opuneți prelucrării în scop de marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la 0770.172.497 sau prin email la [email protected].

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale, inclusiv utilizarea conexiunilor HTTPS criptate și accesul restricționat la datele clienților.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin afișarea datei de actualizare la începutul acestui document. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.